Vous maîtrisez Windows, savez configurer une box et expliquer la différence entre un antivirus et un pare-feu – et vous envisagez d’en faire une activité rémunérée. Ce que beaucoup ignorent : l’assistance informatique à domicile s’inscrit dans un cadre légal précis, celui des services à la personne, avec ses règles, ses plafonds et ses avantages fiscaux concrets pour vos clients.
Un métier encadré par le régime des services à la personne
L’assistance informatique à domicile figure explicitement dans la liste officielle des activités de services à la personne (SAP). La définition retenue couvre l’initiation et la formation au fonctionnement du matériel informatique et des logiciels non professionnels, dans le but de permettre leur utilisation courante. Autrement dit : vous aidez un particulier à se servir de son ordinateur, pas à gérer l’infrastructure d’une PME.
La condition sine qua non : la prestation se déroule au domicile du client. Une session à distance, même en visioconférence, ne relève pas du régime SAP. Cette règle n’est pas anodine : elle conditionne l’accès aux avantages fiscaux pour vos clients.
Côté immatriculation, la plupart des techniciens informatiques auto-entrepreneurs se voient attribuer le code APE 95.11Z, qui correspond à la « Réparation d’ordinateurs et d’équipements informatiques ». C’est ce code qui apparaîtra sur vos documents officiels et que vous devrez mentionner lors de votre déclaration SAP.
Quel type d’activité choisir quand on est auto-entrepreneur en informatique?
La question du type d’activité à déclarer n’est pas purement administrative : elle a un impact direct sur vos cotisations. Le dépannage et la réparation de matériel relèvent des BIC artisanaux, tandis que la formation ou l’initiation informatique bascule plutôt en BNC (bénéfices non commerciaux).
Dans la pratique, la frontière est floue. Vous passez souvent d’une mission à l’autre au cours d’une même intervention : vous réglez un problème de démarrage, puis vous expliquez comment sauvegarder des photos. L’activité principale détermine votre catégorie, mais mieux vaut anticiper cette question avec un comptable ou via le guichet unique.
Concrètement, si vous déclarez une activité SAP, vous devez indiquer laquelle des activités éligibles vous exercez. La distinction entre dépannage et formation influe aussi sur la façon dont vos clients perçoivent votre intervention : l’un vient acheter une solution, l’autre vient apprendre. Les deux peuvent bénéficier du crédit d’impôt SAP, mais le positionnement commercial ne sera pas le même.
Déclaration, agrément SAP et avantages fiscaux pour vos clients
Beaucoup de futurs auto-entrepreneurs pensent qu’il faut obtenir un agrément de l’État pour exercer en SAP. C’est une idée reçue. La simple déclaration sur la plateforme Nova suffit pour permettre à vos clients de bénéficier des avantages fiscaux. L’agrément est une option, pas une obligation, pour cette activité.
Si vous optez malgré tout pour l’agrément – ce qui peut rassurer certains clients – sachez qu’il est valable 5 ans et renouvelable. Il ouvre aussi l’accès à des marchés spécifiques comme les structures d’aide à domicile agréées, ce qui n’est généralement pas votre cible en tant qu’auto-entrepreneur indépendant.
L’avantage concret pour vos clients : ils peuvent déduire 50 % des sommes versées de leur impôt sur le revenu, sous forme de crédit d’impôt. Pour un client qui vous règle 600 € sur l’année, l’État lui en rembourse 300 €. C’est un argument commercial fort, à mentionner systématiquement lors de votre premier contact.
Plafonds de chiffre d’affaires et cotisations sociales en 2025-2026
Le régime micro-entrepreneur, instauré par la loi LME de 2008, plafonne votre chiffre d’affaires à 83 600 € pour les prestations de services – BIC ou BNC. Ce plafond est identique pour 2025 et 2026 selon les données du ministère de l’Économie. Au-delà, vous basculez dans un régime fiscal classique.
Les taux de cotisations sociales varient selon votre catégorie d’activité :
| Catégorie | Taux 2025 | Taux 2026 |
|---|---|---|
| BNC (formation, conseil) | 24,6 % | 25,6 % |
| BIC artisanal (réparation) | 21,2 % | 21,2 % |
La différence entre BIC et BNC peut sembler marginale, mais sur 50 000 € de CA annuel, elle représente environ 1 700 € de cotisations en moins. Vaut mieux ne pas se tromper de case au départ.
Depuis le 1er janvier 2025, une nouveauté change la donne : les micro-entrepreneurs SAP peuvent exercer une activité accessoire sans perdre les avantages fiscaux et sociaux du régime. Concrètement, si vous faites de la maintenance informatique pour des entreprises en parallèle de vos interventions chez des particuliers, vous ne perdez plus vos droits SAP sur la partie éligible de votre activité. Une souplesse bienvenue pour ceux qui veulent diversifier leurs revenus sans changer de structure.
Combien facturer ses prestations d’assistance informatique à domicile?
Selon l’enquête de la Fédération Française des Services à la Personne en 2024, le tarif moyen national s’établit à 62 € par heure. La fourchette réelle va de 45 € à 90 €/h selon la zone géographique, la technicité de la mission et votre niveau d’expérience perçu.
À Paris et dans les grandes métropoles, facturer 75 à 80 €/h est courant. En zone rurale ou dans des villes moyennes, se positionner autour de 50 €/h est plus réaliste si vous démarrez. Ne bradez pas non plus : un tarif trop bas nuit à votre crédibilité et attire des clients qui marchanderont systématiquement.
Pour les missions courtes, la facturation à la demi-heure s’impose souvent : comptez entre 25 et 30 € la demi-heure. Pour des interventions plus longues – deux heures de configuration réseau ou de transfert de données – certains techniciens montent jusqu’à 120 €/h, ce qui se justifie par la complexité et la durée garantie.
Les cours informatiques pour seniors se facturent différemment : entre 30 et 60 €/h selon Linote, avec une pédagogie plus lente et des sessions souvent répétées. Le volume compense le tarif unitaire plus bas.
Aide informatique pour seniors à domicile : un marché porteur à cibler
Les seniors représentent aujourd’hui la part la plus importante des demandes d’assistance informatique à domicile. Les besoins sont concrets : configurer une messagerie, comprendre les mises à jour, utiliser un smartphone ou une tablette, accéder aux services administratifs en ligne. Des missions répétables, avec des clients fidèles.
Ce segment a un avantage structurel : le bouche-à-oreille y fonctionne très bien. Un senior satisfait parle de vous à son voisin, à son club de bridge, à son médecin. Un seul client bien servi peut vous en amener trois autres en quelques semaines.
L’argument du crédit d’impôt SAP prend ici tout son sens : un retraité imposable qui vous règle 50 €/h en récupère 25 € via sa déclaration. Le coût réel descend à 25 €/h – soit le prix d’une consultation banale. Mettez ce chiffre en avant dès le premier appel.
Côté positionnement, misez sur la patience et la pédagogie explicite plutôt que sur la technicité. Un senior ne cherche pas quelqu’un qui répare vite : il cherche quelqu’un qui explique, qui revient si besoin, qui ne le juge pas quand il a oublié ce qu’on lui a montré la semaine dernière. C’est là que vous créez de la fidélité durable.
Se lancer comme technicien informatique auto-entrepreneur : les étapes concrètes
Aucun diplôme n’est requis pour exercer. Ce qui compte : votre capacité à diagnostiquer un problème rapidement et à vous faire comprendre d’un non-technicien. La différence entre l’entrepreneur individuel classique et le statut auto-entrepreneur mérite d’être examinée avant toute immatriculation, notamment si vous anticipez un CA proche du plafond.
Les étapes à suivre :
- Immatriculation sur le guichet unique (ex-CFE) avec le code APE 95.11Z
- Déclaration de votre activité SAP sur la plateforme Nova (gratuit, quelques minutes)
- Choix d’un logiciel de facturation conforme : vos factures doivent mentionner votre numéro SIRET, la mention « TVA non applicable – article 293 B du CGI » si vous êtes en franchise de base, et le détail de la prestation
- Ouverture d’un compte bancaire dédié (obligatoire dès lors que votre CA dépasse 10 000 € sur deux ans)
- Souscription d’une assurance responsabilité civile professionnelle
Pour trouver vos premiers clients, les canaux les plus efficaces au démarrage sont les petites annonces locales (Leboncoin, Facebook Marketplace), les flyers déposés dans les commerces de proximité, et votre entourage immédiat. Les plateformes de mise en relation comme Malt ou Bark fonctionnent aussi, avec une concurrence plus marquée.
Comme dans d’autres activités réglementées – à l’image du statut qui encadre certains métiers de service sans diplôme obligatoire – la légitimité se construit par la qualité de l’exécution et les avis clients accumulés. Votre premier trimestre d’activité servira à calibrer vos tarifs, tester votre positionnement et construire les premières recommandations.
Le technicien informatique qui réussit à domicile n’est pas celui qui connaît le mieux Linux : c’est celui qui rappelle le lendemain pour vérifier que tout fonctionne encore.